[독서광] 비폭력 대화: 일상에서 쓰는 평화의 언어, 삶의 언어

며칠전에 자칼 마을의 소년 시장을 소개하면서 잠시 비폭력대화라는 용어를 소개한 적이 있다. 여기서 책 제목이 비폭력대화라서 욕안하고 차카게 살자는 내용이 담겨있다고 생각하는 독자가 있을지 모르겠다. 하지만 일단 이 책을 펼쳐보면 +욕+을 하나도 하지 안고서도 우리가 얼마나 다른 사람과 폭력적인 방법으로 대화를 하고 있는지 느낌(!)이 올 것이다. 다른 사람을 설득하고 회유하고 자신의 주장을 관철시키는 과정에서 우리가 사용하는 언어 폭력은 일상생활화되어있기에 느끼지 못할 뿐이리라...

비폭력 대화(Nonviolent Communication, NVC)는 개인마다 필연적으로 생길 수 밖에 없는 차이를 인정하고 갈등을 평화롭게 해결하는 데 필요한 정보를 나누는 대화 방법으로, 분노를 자아내고 자존심을 떨어뜨리는 말을 피하고, 모든 사람이 공감하는 가치와 욕구에 초점을 둔다.

우리 모두가 갖고 있는 기본 느낌과 욕구를 인식하고 이를 상대방과 공유한다는 NVC의 핵심은 너무나도 단순해서 왜 이런 방법을 몰랐을까?라는 의문이 들지도 모르겠다. 하지만 실천은 무척 어렵다는 장벽이 존재한다. NVC와 100% 동일하지는 않더라도 비슷한 철학으로 운영하는 수 많은 마음 공부 프로그램이 존재하는 이유가 바로 여기에 있다.

비폭력 대화 책 가장 뒷 페이지를 보면 NVC를 적용하는 방법이 나와있다. 같이 한번 살펴보자.

• 비난하거나 비판하지 않으면서 나 자신을 솔직하게 표현할 때
  
• 상대방의 말을 비난이나 비판이 아닌 공감적으로 들을 때
  

관찰

• 나의 느낌을 일으키는 상황을 있는 그대로 관찰하기
  

  내가 ~을 (보거나, 듣거나) 했을 때

  
  
• 상대의 느낌을 일으키는 상황을 있는 그대로 관찰하기
  

  당신이 ~을 (보거나, 듣거나) 했을 때

  
  

느낌

• 관찰에 대한 나의 느낌
  

  나는 ~게 느낀다

  
  
• 관찰에 대한 상대의 느낌
  

  당신은 ~게 느끼십니까?

  
  

욕구/필요

• 나의 느낌 뒤에 있는 욕구/필요
  

  나는 ~이(가) 필요(원, 중요)하기 때문에 ...

  
  
• 상대의 느낌 뒤에 있는 욕구/필요
  

  당신은 ~이(가) 필요(원, 중요)하기 때문에 ...

  
  

부탁/요청

• 내가 부탁/요청하는 구체적인 행동
  

  연결부탁: 내가 이렇게 말할 때 너는 어떻게 느끼니/생각하니?

  
  

  행동부탁: ~게 해주시겠어요?

  
  
• 상대가 부탁/요청하는 구체적인 행동
  

  당신은 내가 ~하기를 바라십니까?

  
  

NVC를 구성하는 네 가지 요소를 보면 참으로 간단한 듯이 보이지만 실천은 정말 쉽지 않다. 나-메시지 기법과 더불어 생각날 때마다 위에 정리한 네 가지 요소를 사용해서 생각하고 대화하는 연습을 해보기로 결심했다. 말보다 실천이 중요하기에...

뱀다리: 이 책 각 장 뒤에 나온 연습 문제 풀이를 보고 감탄했다. O/X 문제에서 보통 문제 답이 틀렸을 경우 틀렸다고 강조하지만, 이 책은 문제 풀이부터 비폭력적으로 전개한다. 예를 한번 볼까?

이 번호에 동그라미를 쳤다면 우리 견해는 서로 일치하지 않는다.

시시비비를 가리는 대신 견해가 일치하지 않는다는 표현을 쓰고 있다. 문제 풀이하는 과정만 놓고 보더라도 2007년도 한해를 통틀어 애독자 여러분께 가장 추천하고 싶은 책이다.

EOB